Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf im Online-Shop von lervona (im Folgenden „wir“). Nachfolgend erläutern wir die Bedingungen und Abläufe für Rückerstattungen.
1. Voraussetzungen für Rückerstattungen
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
Genehmigte Stornierung der Bestellung
Wenn eine Stornierungsanfrage vor dem Versand oder im Rahmen der zulässigen Bedingungen genehmigt wurde, kann eine Rückerstattung erfolgen.
Genehmigte Rückgabe mit Rückerstattung
Wenn die Ware die Rückgabebedingungen erfüllt, ordnungsgemäß zurückgesendet wurde und die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist, kann eine Rückerstattung erfolgen.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa oder MasterCard).
Je nach Bearbeitungszeit der Bank wird der Betrag in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen gutgeschrieben.
Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Umgang mit Verzögerungen oder Problemen bei Rückerstattungen
In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten kommen:
In solchen Fällen unterstützen wir Sie bei der Klärung und bemühen uns um eine schnellstmögliche Bearbeitung.
4. Haftungsausschluss
5. Frist für Rückerstattungsanträge
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 15–30 Tagen nach Abschluss der Bestellung gestellt werden.
Anträge außerhalb dieses Zeitraums können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
6. Kontakt
Adresse: 14727 Sturnella Way, Valley Center, CA 92082, USA
Telefon: +1 (909) 203-7160
E-Mail: PrimeHaven@lervona.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
