Versandrichtlinie
Willkommen im Online-Shop von lervona (im Folgenden „wir“). Nachfolgend erläutern wir die Regeln und Abläufe im Zusammenhang mit der Lieferung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung beinhaltet bereits den Warenpreis sowie die Versandkosten.
Zölle, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie sonstige anfallende Gebühren sind im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Versandkostenregelung:
3. Bestellannahmeschluss
Die Geschäftszeiten sind (GMT+1, 08:00 – 18:00 Uhr).
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestellbestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–15 Werktage.
Die tatsächliche Dauer kann je nach logistischen Umständen variieren.
6. Versanddienstleister
Je nach Situation wählen wir geeignete Versanddienstleister aus, darunter:
7. Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
Sie können den Status Ihrer Bestellung über die „Sendungsverfolgung“-Seite auf unserer Website einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.
8. Haftungsausschluss
(1) Beschädigung oder Verlust von Waren
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Problems.
(2) Änderungen und Stornierungen
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte reichen Sie entsprechende Anfragen so früh wie möglich ein.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Für Lieferprobleme oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernimmt der Nutzer die Verantwortung.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets den Zustand der Verpackung.
Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte direkt bei der Annahme und kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur weiteren Bearbeitung.
10. Kontakt
Adresse: 14727 Sturnella Way, Valley Center, CA 92082, USA
Telefon: +1 (909) 203-7160
E-Mail: PrimeHaven@lervona.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit, GMT+1)
